| Term | Betekenis |
|---|---|
| KlusBuddy | De eenmanszaak KlusBuddy, gevestigd te Arnhem, KvK 91538335, BTW-ID NL004941669B37, verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG. |
| Vakspecialist | Een lid van het team van KlusBuddy dat door KlusBuddy wordt ingezet voor de uitvoering van een boeking, hetzij de eigenaar van KlusBuddy zelf, hetzij een door KlusBuddy zorgvuldig geselecteerde en herhaaldelijk ingezette zelfstandige zonder personeel (ZZP’er). |
| Betrokkene | De natuurlijke persoon wiens persoonsgegevens worden verwerkt; in de praktijk de klant of nieuwsbriefabonnee. |
| Persoonsgegevens | Alle informatie waarmee een natuurlijke persoon direct of indirect kan worden geïdentificeerd, als bedoeld in artikel 4 AVG. |
| Verwerking | Elke bewerking van persoonsgegevens, waaronder verzameling, opslag, gebruik en verwijdering, als bedoeld in artikel 4 AVG. |
| AVG | Verordening (EU) 2016/679 — de Algemene Verordening Gegevensbescherming. |
| Verwerker | Een partij die persoonsgegevens verwerkt in opdracht van KlusBuddy, zoals een betalingsverwerker of analyticsplatform. |
KlusBuddy is een handyman-onderneming (eenmanszaak), gevestigd in Arnhem en opgericht en persoonlijk geleid door een werkend vakman. Klussen worden uitgevoerd door de eigenaar van KlusBuddy zelf en/of door vakspecialisten uit het vaste team van KlusBuddy. KlusBuddy is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die worden verzameld via klusbuddy.com, ook wanneer de uitvoering van een klus wordt verzorgd door een vakspecialist uit het team.
Wij verzamelen persoonsgegevens via de volgende kanalen:
| Gegeven | Bron | Doel |
|---|---|---|
| Naam | Boekingsformulier | Identificatie bij de afspraak |
| E-mailadres | Boekingsformulier / Nieuwsbrief / Contactformulier | Bevestiging, communicatie, nieuwsbrief |
| Telefoonnummer | Boekingsformulier | Contact bij vragen of wijzigingen |
| Adres & postcode | Boekingsformulier | Locatie van de klus |
| Datum & tijdstip | Boekingsformulier | Inplannen van de afspraak |
| Dienst & opties | Boekingsformulier | Prijsberekening en klusvoorbereiding |
| Extra notities | Boekingsformulier / Contactformulier | Aanvullende informatie (optioneel) |
| IP-adres | Website automatisch | Beveiliging, fraude-preventie, analytics |
| Browsergegevens | Website automatisch | Google Analytics — websitegedrag |
Indien u een contactformulier invult of ons een e-mail stuurt, worden de door u verstrekte gegevens bewaard zolang als nodig is voor de volledige beantwoording en afhandeling van uw vraag.
KlusBuddy biedt een nieuwsbrief aan waarmee wij u informeren over aanbiedingen, nieuwe diensten en andere relevante berichten. Uw e-mailadres wordt uitsluitend met uw expliciete toestemming aan de nieuwsbrieflijst toegevoegd. U kunt zich te allen tijde afmelden via de afmeldlink onderaan elke nieuwsbrief of door een e-mail te sturen naar info@klusbuddy.com.
Op klusbuddy.com is het mogelijk een boeking te plaatsen zonder voorafgaande accountregistratie. De door u ingevulde gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de afhandeling van de desbetreffende boeking en de bijbehorende communicatie.
Indien in de toekomst een registratiemogelijkheid wordt aangeboden, zal deze privacyverklaring dienovereenkomstig worden bijgewerkt.
Uw persoonsgegevens worden opgeslagen in ons beveiligd intern administratiesysteem. Gegevens worden bewaard op servers binnen de Europese Economische Ruimte (EER), conform de AVG.
Uw gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk. Na afronding van de klus bewaren wij uw gegevens maximaal 2 jaar voor administratieve en fiscale doeleinden. Niet-bevestigde of niet-betaalde boekingen worden automatisch na 5 minuten verwijderd.
Nieuwsbriefgegevens worden bewaard totdat u zich afmeldt. Na afmelding worden uw gegevens binnen 30 dagen verwijderd.
U heeft het recht uw persoonsgegevens in te zien en te laten corrigeren of verwijderen. Stuur hiervoor een verzoek naar info@klusbuddy.com. Wij reageren binnen 30 dagen.
Ter verificatie van uw identiteit kunnen wij u vragen een kopie van een geldig identiteitsbewijs te verstrekken. Maak hierbij uw BSN onleesbaar.
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van:
KlusBuddy verkoopt uw gegevens nooit aan derden. Wij delen uw gegevens uitsluitend met:
Indien wij op grond van een wettelijke verplichting gegevens moeten verstrekken aan bevoegde autoriteiten, zullen wij dit doen. Wij informeren u hierover tenzij dit wettelijk niet is toegestaan.
Klusbuddy.com vertoont geen advertenties van derden en verstrekt geen persoonsgegevens aan advertentienetwerken. Uw gegevens worden niet gebruikt voor gerichte advertenties door externe partijen.
KlusBuddy kan uw IP-adres automatisch registreren wanneer u onze website bezoekt. Dit gebeurt voor beveiliging, fraude-preventie en het bijhouden van geanonimiseerde bezoekersstatistieken via Google Analytics. IP-adressen worden niet gekoppeld aan uw persoonsgegevens uit het boekingsformulier, tenzij dit noodzakelijk is voor fraudeonderzoek.
Onze website maakt gebruik van de volgende soorten cookies en lokale opslag:
| Type | Doel | Bewaartermijn |
|---|---|---|
| Functioneel (localStorage) | Tijdelijke opslag van boekingsgegevens tijdens het boekingsproces. Gegevens verlaten uw apparaat niet totdat u de boeking bevestigt. | Sessie / 5 min bij niet-betaling |
| Analytisch (Google Analytics) | Geanonimiseerde statistieken over websitegebruik. IP-anonimisering is ingeschakeld. | Max. 26 maanden |
| Betalingen (Stripe) | Noodzakelijk voor veilige betalingsverwerking. | Sessie |
Er worden geen tracking- of advertentiecookies geplaatst. U kunt cookies uitschakelen via uw browserinstellingen, maar dit kan de functionaliteit van het boekingsformulier beïnvloeden.
KlusBuddy gebruikt Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van de website. Google Analytics plaatst een cookie op uw computer om bezoekersgedrag bij te houden. De gegenereerde informatie wordt overgedragen aan en opgeslagen door Google op servers in de Verenigde Staten.
Wij hebben de volgende maatregelen genomen om uw privacy te beschermen:
Google kan deze informatie aan derden verstrekken indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht. Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Google.
Klusbuddy.com kan knoppen of links bevatten naar sociale mediaplatforms (zoals Facebook of Instagram). Deze knoppen worden uitsluitend als doorverwijzing gebruikt. Wij plaatsen geen social media trackingscripts op onze website.
Indien u via sociale media contact met ons opneemt, kunnen de berichten worden verwerkt voor de beantwoording van uw bericht. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van de desbetreffende platforms.
KlusBuddy neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen:
In geval van een datalek dat een hoog risico oplevert voor uw rechten en vrijheden, zullen wij u zo spoedig mogelijk informeren conform de AVG.
Onze website kan hyperlinks bevatten naar websites van derden. KlusBuddy is niet verantwoordelijk voor de inhoud of het privacybeleid van deze externe websites. Wij raden u aan het privacybeleid van elke website die u bezoekt afzonderlijk te raadplegen.
Om een recht uit te oefenen kunt u contact opnemen via info@klusbuddy.com. Wij reageren binnen 30 dagen. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: autoriteitpersoonsgegevens.nl.
KlusBuddy behoudt het recht deze privacyverklaring te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte datum. Wij raden u aan deze pagina periodiek te raadplegen.
Heeft u vragen over deze privacyverklaring?