| Term | Betekenis |
|---|---|
| KlusBuddy | De eenmanszaak KlusBuddy, gevestigd te Arnhem, KvK 91538335, BTW-ID NL004941669B37. KlusBuddy is een handyman-onderneming die opdrachten aanneemt en uitvoert met een eigen team van vakmensen, en treedt daarbij op als opdrachtgever jegens de door haar ingezette vakspecialisten. |
| Klant | De natuurlijke persoon of rechtspersoon die via klusbuddy.com een boeking plaatst. |
| Vakspecialist | Een lid van het team van KlusBuddy dat door KlusBuddy wordt ingezet voor de uitvoering van een boeking, hetzij de eigenaar van KlusBuddy zelf, hetzij een door KlusBuddy zorgvuldig geselecteerde en herhaaldelijk ingezette zelfstandige zonder personeel (ZZP’er). In alle gevallen blijft KlusBuddy de contractuele wederpartij van de klant en verantwoordelijk voor de uitvoering en kwaliteit van de dienst. |
| Dienst | De handyman- en klusdienst zoals aangeboden via het boekingsformulier op klusbuddy.com. |
| Boeking | De door de klant via het formulier geplaatste en bevestigde opdracht voor een dienst op een specifieke datum en tijdstip. |
| Overeenkomst | De overeenkomst van opdracht die tot stand komt tussen KlusBuddy en de klant na bevestiging van de boeking. |
| Subtotaal | Het berekende bedrag voor de gekozen dienst en opties, exclusief BTW en vóór aftrek van eventuele kortingen. |
| Meerwerk | Werkzaamheden die niet zijn inbegrepen in de oorspronkelijke boeking en apart worden geoffreerd en gefactureerd. |
| Schriftelijk | Communicatie per e-mail wordt gelijkgesteld aan schriftelijke communicatie in de zin van deze voorwaarden. |
KlusBuddy is een handyman-onderneming, gevestigd in Arnhem en opgericht en persoonlijk geleid door een werkend vakman. KlusBuddy neemt klussen aan als bedrijf en is en blijft volledig verantwoordelijk voor de uitvoering en kwaliteit van elke aangenomen opdracht.
De werkzaamheden worden uitgevoerd door de eigenaar van KlusBuddy zelf, en/of door vakspecialisten uit het vaste team van KlusBuddy. Dit team bestaat uit zorgvuldig geselecteerde vakmensen waarmee KlusBuddy structureel samenwerkt, en die werken volgens de werkwijze en kwaliteitsstandaard van KlusBuddy. Welke vakspecialist wordt ingezet, hangt af van de aard van de klus, de planning en de vereiste specialisatie.
Ongeacht wie de werkzaamheden feitelijk uitvoert, is en blijft KlusBuddy de contractuele wederpartij van de klant: KlusBuddy stelt de offerte op, bevestigt de boeking, factureert de dienst en is het centrale aanspreekpunt vóór, tijdens en ná de uitvoering van de klus.
KlusBuddy biedt handyman- en klusdiensten aan zoals weergegeven in het boekingsformulier op klusbuddy.com. Het aanbod kan te allen tijde worden uitgebreid, gewijzigd of ingekrompen zonder voorafgaande kennisgeving. De op het moment van boeking beschikbare diensten zijn bepalend.
Alle aangeboden diensten betreffen regulier binnenhuisonderhoud en -installatie, uitgevoerd door de eigenaar van KlusBuddy en/of door vakbekwame vakspecialisten uit het team van KlusBuddy. KlusBuddy behoudt het recht een boeking te weigeren indien de gevraagde werkzaamheden buiten het aanbod vallen of niet veilig uitvoerbaar zijn.
Een boeking verloopt in vier stappen via ons formulier:
| Stap | Omschrijving |
|---|---|
| 1 — Dienst | Kies de gewenste dienst |
| 2 — Opties | Geef de details op; de prijs wordt live berekend |
| 3 — Boeken | Vul uw contactgegevens, adres, datum en tijdstip in |
| 4 — Betalen | Betaal direct via Stripe of kies voor betaling na afronding |
Beschikbare tijdsloten zijn 09:00 en 16:00. Per dag zijn maximaal 2 boekingen mogelijk. Weekenden zijn niet beschikbaar. U kunt maximaal 3 maanden vooruit boeken.
Een boeking is definitief na bevestiging via het formulier. Bij directe betaling vervalt een niet-betaalde boeking automatisch na 5 minuten en wordt het tijdslot vrijgegeven.
Alle prijzen op de website zijn exclusief BTW. Het toepasselijke BTW-tarief is:
| Tarief | Van toepassing op |
|---|---|
| 9% BTW | Schilderwerk, behangen en algemeen onderhoud aan woningen ouder dan 2 jaar |
| 21% BTW | Alle overige diensten en nieuwbouwwoningen (jonger dan 2 jaar) |
De leeftijd van de woning wordt door de klant opgegeven in het formulier. KlusBuddy is niet aansprakelijk voor een onjuist toegepast BTW-tarief als gevolg van een foutieve opgave door de klant.
De kosten voor standaardmaterialen (zoals verf, behang en bevestigingsmateriaal) zijn opgenomen in de prijsberekening via het boekingsformulier, op basis van een vaste schatting per dienst.
Indien de werkelijke materiaalkosten de in het formulier geraamde kosten overschrijden, wordt het meerdere na afronding van de klus apart gefactureerd. Op dit meerderverbruik wordt een materiaaltoeslag van 15% over de inkoopprijs in rekening gebracht.
Indien de klant zelf materialen levert, draagt de klant de verantwoordelijkheid voor de geschiktheid en kwaliteit daarvan. KlusBuddy is niet aansprakelijk voor schade of meerwerk als gevolg van ongeschikte materialen.
KlusBuddy kan kortingscodes aanbieden. Deze zijn persoonsgebonden, eenmalig geldig en niet overdraagbaar, tenzij anders aangegeven. Een kortingscode kan niet worden gecombineerd met andere acties. Misbruik van kortingscodes geeft KlusBuddy het recht de boeking te annuleren.
U betaalt voor de dienst rechtstreeks aan KlusBuddy. KlusBuddy biedt twee betaalopties:
| Optie | Omschrijving |
|---|---|
| Direct betalen | Betaling via Stripe bij boeking. Boeking is onmiddellijk bevestigd na geslaagde betaling. |
| Na voltooiing | Boeking wordt bevestigd zonder directe betaling. Betaling geschiedt na afronding van de klus, op de wijze die KlusBuddy aangeeft. |
Bij niet-tijdige betaling is KlusBuddy gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen en de vordering uit handen te geven. Alle daaruit voortvloeiende kosten zijn voor rekening van de klant.
| Tijdstip annulering | Gevolg |
|---|---|
| Meer dan 48 uur voor de afspraak | Kosteloos. Reeds betaald bedrag wordt volledig teruggestort. |
| Tussen 24 en 48 uur voor de afspraak | 50% van het boekingsbedrag wordt in rekening gebracht als annuleringskosten. |
| Minder dan 24 uur voor de afspraak | 100% van het boekingsbedrag is verschuldigd. |
Wijzigingen in datum of tijdstip zijn mogelijk tot 48 uur voor de afspraak via info@klusbuddy.com, mits het gevraagde tijdslot nog beschikbaar is. KlusBuddy behoudt het recht een boeking te weigeren of te annuleren indien uitvoering niet mogelijk is, met volledige restitutie van het betaalde bedrag.
KlusBuddy streeft ernaar de klus op de afgesproken datum en het afgesproken tijdstip uit te voeren. Bij vertraging of onvoorziene omstandigheden neemt KlusBuddy zo spoedig mogelijk contact op.
KlusBuddy bepaalt, op basis van de aard van de klus, planning en vereiste specialisatie, of de werkzaamheden worden uitgevoerd door de eigenaar van KlusBuddy of door een vakspecialist uit het team van KlusBuddy. KlusBuddy blijft in alle gevallen verantwoordelijk voor de kwaliteit en correcte uitvoering van de overeenkomst.
De klant zorgt ervoor dat de werklocatie toegankelijk is, veilig betreedbaar is en dat eventuele obstructies voorafgaand aan de afspraak zijn verwijderd. Indien de klant niet aanwezig is of de werkzaamheden niet kunnen worden gestart door omstandigheden aan de kant van de klant, behoudt KlusBuddy het recht de volledige kosten in rekening te brengen.
Meerwerk dat tijdens de uitvoering wordt geconstateerd en niet is inbegrepen in de oorspronkelijke boeking, wordt alleen uitgevoerd na goedkeuring van de klant en wordt apart geoffreerd.
KlusBuddy voert werkzaamheden zorgvuldig uit en is jegens de klant volledig verantwoordelijk voor de kwaliteit van de uitvoering, ongeacht of de werkzaamheden zijn verricht door de eigenaar van KlusBuddy of door een vakspecialist uit het team van KlusBuddy. Eventuele schade als gevolg van aantoonbaar onjuiste uitvoering wordt vergoed tot maximaal het factuurbedrag van de desbetreffende boeking, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
KlusBuddy is niet aansprakelijk voor:
Klachten dienen binnen 5 werkdagen na uitvoering schriftelijk te worden gemeld via info@klusbuddy.com.
Op alle overeenkomsten met KlusBuddy is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, is de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland exclusief bevoegd.
Voor vragen over deze voorwaarden of uw boeking: